Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Cerstone.pl

Wersja obowiązująca od 1 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Cerstone.pl,
składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy,
odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych
drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedający – Monika Mańk oraz Dariusz Szymborski, prowadzący działalność
    gospodarczą w formie spółki cywilnej pod firmą Cerstone Monika Mańk, Dariusz Szymborski s.c.,
    ul. Bartycka 22C, 00-716 Warszawa, NIP: 5242765513, REGON: 147034261,
    adres e-mail: ,
    telefon: +48 733 003 388.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem
    https://cerstone.pl/.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
    nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
    korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej
    niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę
    bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
    że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego
    z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kamień naturalny,
    płytki kamienne i ceramiczne, stopnie, podstopnice, elementy wykończeniowe, forniry,
    blaty, chemia budowlana, impregnaty i akcesoria.
  7. Produkt wykonywany indywidualnie – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany,
    przycinany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu
    jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Cena – wyrażona w złotych polskich cena brutto Produktu, zawierająca podatek VAT,
    widoczna w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
    wolnych od pracy.
  10. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi między innymi
    dostęp do historii Zamówień i zarządzanie danymi.
  11. Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu,
    po uzyskaniu wymaganej zgody, informacji handlowych i marketingowych na wskazany
    adres e-mail.
  12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży,
    określające co najmniej wybrane Produkty, ich ilość, dane Klienta, sposób płatności
    i sposób dostawy.
  13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedającym
    a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu lub w ramach indywidualnie
    uzgodnionego Zamówienia.
  14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Informacje ogólne i kontakt

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż w języku polskim i umożliwia składanie Zamówień przez całą dobę.
  3. Obsługa Klienta jest dostępna telefonicznie i mailowo:

    • od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00,
    • w soboty w godzinach 10:00–14:00.

    Koszt połączenia telefonicznego odpowiada taryfie operatora Klienta.

  4. Bezpośredni kontakt ze Sprzedającym jest możliwy przez adres
    , telefon
    +48 733 003 388 lub formularz kontaktowy w Sklepie.
  5. Sprzedający nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w przepisach o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  6. Do Zamówień uzgodnionych indywidualnie stosuje się Regulamin, o ile odrębna oferta,
    zamówienie, umowa lub uzgodnienie stron nie stanowi inaczej. Indywidualne uzgodnienia
    mają pierwszeństwo w zakresie, w jakim różnią się od Regulaminu i są zgodne z prawem.

§ 3. Produkty, ceny i informacje w Sklepie

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy,
    a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Sprzedający dokłada należytej staranności, aby opisy, Ceny, dostępność i zdjęcia Produktów
    były aktualne i rzetelne.
  3. Wszystkie Ceny prezentowane Klientowi w Sklepie są cenami brutto. Cena nie obejmuje
    kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Całkowita Cena Zamówienia, w tym koszt wybranej dostawy oraz inne zaakceptowane przez
    Klienta opłaty, jest prezentowana przed kliknięciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.
  5. W przypadku informowania o obniżce Ceny Sprzedający podaje także najniższą Cenę Produktu,
    która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach
    przewidzianych prawem – odpowiednią informację dla Produktu oferowanego krócej niż 30 dni.
  6. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
    Liczba Produktów objętych promocją może być ograniczona.
  7. Status dostępności wskazany w Sklepie ma charakter informacyjny. Przy większych Zamówieniach,
    Produktach szybko rotujących lub oznaczonych jako „na zamówienie” Sprzedający może potwierdzić
    dostępność przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
  8. W razie oczywistego błędu w Cenie, opisie albo dostępności Sprzedający poinformuje Klienta
    przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. Klient może zaakceptować prawidłowe warunki
    albo zrezygnować z Zamówienia. Wpłacone środki zostaną w takim przypadku zwrócone
    bez zbędnej zwłoki.

§ 4. Specyfika kamienia naturalnego

  1. Kamień naturalny jest materiałem niejednorodnym i niepowtarzalnym. Poszczególne elementy
    oraz partie mogą różnić się odcieniem, użyleniem, strukturą, porowatością, rozmieszczeniem
    naturalnych otworów, wtrąceniami mineralnymi i układem wzoru.
  2. Zdjęcia, ekspozycje i próbki przedstawiają charakter materiału, lecz nie gwarantują
    identyczności każdego elementu ani kolejnej partii Produktu. Różnice wynikające
    z naturalnego charakteru kamienia nie stanowią same przez się braku zgodności Produktu
    z Umową, jeżeli odpowiadają właściwościom materiału oraz informacjom przekazanym Klientowi
    przed zawarciem Umowy.
  3. Na odbiór koloru na ekranie wpływają między innymi ustawienia urządzenia, oświetlenie
    i sposób wykonania zdjęcia. Przed zakupem większej ilości Klient może skontaktować się
    ze Sprzedającym w celu potwierdzenia aktualnej partii lub możliwości obejrzenia materiału.
  4. Przed montażem zaleca się rozłożenie i wymieszanie elementów z kilku opakowań,
    sprawdzenie dostarczonej ilości, wymiarów, odcieni i widocznych cech materiału.
    Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
  5. Kalkulatory ilości i zapasu dostępne w Sklepie mają charakter pomocniczy. Wielkość zapasu
    powinna uwzględniać format, sposób układania, docinki, wzór, geometrię powierzchni
    oraz technologię montażu. W razie wątpliwości Sprzedający może pomóc w oszacowaniu ilości,
    jednak ostateczna weryfikacja wymiarów i zapotrzebowania należy do Klienta lub wykonawcy.
  6. Informacje montażowe i pielęgnacyjne w Sklepie mają charakter ogólny. Należy stosować
    instrukcje producentów chemii budowlanej i powierzać prace osobom posiadającym odpowiednie
    doświadczenie.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedający świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

    • umożliwienie przeglądania Sklepu i korzystania z wyszukiwarki,
    • prowadzenie Konta,
    • umożliwienie korzystania z koszyka i składania Zamówień,
    • przesyłanie Newslettera – po wyrażeniu wymaganej zgody,
    • obsługę formularza kontaktowego i mechanizmu przypomnienia hasła.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna
    przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
  3. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana
    na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji lub utworzenia Konta podczas Zamówienia.
  4. Klient powinien chronić hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim. Klient odpowiada
    za działania wykonane przy użyciu jego danych dostępowych, chyba że użycie nastąpiło
    z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.
  5. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, kontaktując się
    ze Sprzedającym. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych i dokumentów,
    jeżeli wynika on z prawa lub jest konieczny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  6. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po dobrowolnym wyrażeniu zgody na używanie wskazanego
    adresu e-mail w celu przesyłania informacji handlowych i marketingu bezpośredniego.
    Zgodę można w każdej chwili wycofać, w szczególności przez link rezygnacji umieszczony
    w wiadomości albo kontakt ze Sprzedającym. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem
    działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  7. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
    Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa
    Sklepu, zakłócanie jego działania oraz rozsyłanie spamu.
  8. Sprzedający może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasową niedostępność Sklepu.
    W miarę możliwości prace będą prowadzone tak, aby ograniczyć niedogodności.
  9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres
    . Zgłoszenie powinno opisywać problem
    i umożliwiać kontakt z osobą zgłaszającą. Sprzedający udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki,
    nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Klient składa Zamówienie, wybierając Produkt i jego ilość, dodając Produkt do koszyka,
    uzupełniając wymagane dane, wybierając sposób płatności i dostawy, akceptując Regulamin
    oraz klikając przycisk „Kupuję i płacę” albo inny jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane, wybrane Produkty,
    ilości, metodę płatności i dostawy.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach
    przedstawionych w Sklepie i w Regulaminie.
  4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia
    oferty, chyba że z jej treści wyraźnie wynika inaczej.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedającego wiadomości
    potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. W indywidualnych Zamówieniach moment
    zawarcia Umowy może wynikać z zaakceptowanej oferty, proformy lub innych uzgodnień stron.
  6. Jeżeli Sprzedający nie może przyjąć Zamówienia w całości lub części, poinformuje Klienta
    i zaproponuje odpowiednio: anulowanie Zamówienia, realizację częściową, zmianę terminu
    albo Produkt zamienny. Zmiana Zamówienia wymaga zgody Klienta.
  7. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania przez Sprzedającego,
    otrzymane płatności zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki przy użyciu tego samego sposobu
    płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  8. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. Jej potwierdzenie, Regulamin oraz istotne
    informacje o Zamówieniu są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§ 7. Metody i terminy płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować:

    • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedającego prowadzony przez Erste Bank Polska S.A.:
      86 1910 1048 2261 0702 5775 0001,
    • płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24, w tym szybki przelew, BLIK
      i dostępne karty płatnicze,
    • płatność za pobraniem – wyłącznie dla Zamówień, dla których metoda ta została
      udostępniona w Sklepie lub potwierdzona przez Sprzedającego.
  2. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
    Szczegółowe zasady płatności określa regulamin operatora.
  3. Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien podać w tytule numer Zamówienia lub numer proformy.
  4. Jeżeli Zamówienie wymaga przedpłaty, płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 Dni roboczych
    od otrzymania informacji niezbędnych do zapłaty, chyba że uzgodniono inny termin.
    Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedający może wyznaczyć dodatkowy termin, a następnie
    anulować Zamówienie.
  5. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu
    potwierdzenia poprawnej płatności od operatora. Dla pobrania realizacja rozpoczyna się
    po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient chcący
    otrzymać fakturę na firmę powinien podać prawidłowe dane, w tym NIP, przed sfinalizowaniem Zamówienia.

§ 8. Dostawa i odbiór Produktów

  1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski:

    • przesyłką kurierską,
    • transportem paletowym.

    Dostawa poza Polskę wymaga indywidualnego uzgodnienia.

  2. Dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
    Dodatkowe informacje znajdują się na stronie
    Dostawa i płatność.
  3. Standardowy przewidywany termin przygotowania i przekazania dostępnego Produktu przewoźnikowi
    wynosi 7–10 Dni roboczych od rozpoczęcia realizacji Zamówienia, chyba że na Stronie Produktu,
    w ofercie lub potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.
  4. Produkty „na zamówienie”, wykonywane indywidualnie, sprowadzane z zagranicy lub dostępne
    w późniejszej dostawie mogą mieć dłuższy, indywidualnie potwierdzony termin realizacji.
    W sezonie oraz z przyczyn niezależnych od Sprzedającego terminy mogą ulec wydłużeniu;
    Klient zostanie poinformowany o istotnym opóźnieniu.
  5. Po nadaniu przesyłki Sprzedający przekazuje Klientowi dostępne informacje umożliwiające
    śledzenie jej statusu.
  6. Dostawa paletowa odbywa się do miejsca dostępnego dla pojazdu przewoźnika.
    Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu, postoju i rozładunku.
    Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia, przenoszenia Produktów na terenie nieruchomości
    ani transportu do miejsca montażu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
  7. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu przez Sprzedającego
    miejsca i terminu odbioru.
  8. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania, palety,
    liczbę paczek i widoczne uszkodzenia. W razie zastrzeżeń zaleca się wykonanie zdjęć
    oraz sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody.
  9. Protokół szkody i dokumentacja fotograficzna ułatwiają ustalenie przebiegu transportu
    i przyspieszają rozpoznanie zgłoszenia, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta ani
    Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
  10. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na niego
    z chwilą wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej
    niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta,
    którego Sprzedający nie oferował.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z Umową

A. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych
    w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący
    w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
    Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient
    żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Klienta
    jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów,
    Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach
    przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedający odmówił naprawy lub wymiany,
    nie doprowadził Produktu do zgodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle
    istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy.
  6. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
  7. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności
    dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu, w jakim został nabyty.
    Sprzedający ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny
    i materiałów.
  8. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, a montaż nastąpił
    zgodnie z jego rodzajem i przeznaczeniem, obowiązki Sprzedającego dotyczące demontażu
    i ponownego montażu są realizowane w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  9. Reklamację można złożyć:

  10. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru
    Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia i żądania Klienta oraz – jeżeli jest
    to możliwe – dołączenie zdjęć. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  11. Sprzedający odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
    w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
    Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

B. Pozostali przedsiębiorcy

  1. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta
    odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1
    Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej lub wyłączenie jest niedopuszczalne
    na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Przedsiębiorca powinien zbadać Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju
    oraz niezwłocznie powiadomić Sprzedającego o stwierdzonych zastrzeżeniach.

C. Gwarancja

  1. Produkty nie są objęte gwarancją Sprzedającego, chyba że na Stronie Produktu, w ofercie
    lub w dokumencie gwarancyjnym wskazano inaczej.
  2. Gwarancja producenta, importera lub dystrybutora nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych
    uprawnień Konsumenta wobec Sprzedającego z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość,
    mogą co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego Klienta
    lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy wielu Produktach
    dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedającemu
    jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na
    lub listownie na adres Sprzedającego.
    Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
  5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności,
    w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia,
    nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient,
    chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu
    lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Klient powinien zwrócić Produkt na adres uzgodniony ze Sprzedającym niezwłocznie,
    nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Ze względu na możliwość
    przechowywania Produktu w magazynie innym niż salon przy ul. Bartyckiej, przed nadaniem
    zwrotu należy skontaktować się ze Sprzedającym.
  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Dla Produktu, którego ze względu
    na charakter nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, szacowany maksymalny bezpośredni
    koszt zwrotu standardowej przesyłki paletowej na terenie Polski wynosi około
    600 zł brutto za każdą paletę. Dla Produktów ponadgabarytowych albo transportu
    niestandardowego szacowany koszt jest przekazywany Klientowi przed zawarciem Umowy
    w ofercie lub innym trwałym nośniku.
  10. Po uzgodnieniu Sprzedający może pomóc w organizacji odbioru zwracanego Produktu
    na koszt Klienta. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego
    w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności
    w odniesieniu do Umowy:

    • której przedmiotem jest Produkt wykonywany indywidualnie, nieprefabrykowany,
      wyprodukowany, przycięty lub zmodyfikowany według specyfikacji Klienta albo służący
      zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • której przedmiotem jest rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
      zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami,
    • o świadczenie usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego Klienta,
      który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi,
    • w innych przypadkach wynikających z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  13. Samo oznaczenie standardowego Produktu jako „na zamówienie” albo sprowadzenie go
    dla Klienta nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie może mieć zastosowanie
    w szczególności wtedy, gdy Produkt jest wykonywany lub modyfikowany według indywidualnej
    specyfikacji Klienta.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający. Zasady przetwarzania danych,
    podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą,
    opisuje Polityka prywatności.
  2. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację Zamówienia, w szczególności
    operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom hostingu, oprogramowania i obsługi księgowej,
    w zakresie niezbędnym do realizacji usług i obowiązków prawnych.
  3. W przypadku płatności przez Przelewy24 dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane
    PayPro S.A., która przetwarza je zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i informacjami
    o ochronie danych.
  4. Zasady używania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności
    lub odrębna polityka cookies dostępna w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych
    sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy
    miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  2. Sprzedający wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania
    sporów konsumenckich prowadzonym przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach są dostępne w serwisie UOKiK:

    https://polubowne.uokik.gov.pl/
    .
  4. Jeżeli reklamacja Konsumenta zostanie odrzucona, Sprzedający przekaże na trwałym nośniku
    informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć
    w postępowaniu pozasądowym.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do Umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia,
    chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
  2. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

    • zmiany przepisów prawa lub ich wykładni,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu albo zakresu usług elektronicznych,
    • zmiany danych Sprzedającego, operatorów lub rozwiązań technicznych,
    • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa lub doprecyzowania postanowień.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem
    w życie.
  4. Klienci posiadający Konto lub korzystający z Newslettera zostaną poinformowani o zmianach
    dotyczących usług ciągłych na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie,
    jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter zmiany. Klient może zrezygnować z Konta
    lub Newslettera przed wejściem zmian w życie.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny,
    ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    Prawo komunikacji elektronicznej, przepisy o ochronie danych osobowych oraz ustawę
    o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta
    lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  7. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia
    zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
  8. Treści, zdjęcia, grafiki, oznaczenia i elementy Sklepu są chronione prawem.
    Ich wykorzystanie wykraczające poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
  9. Regulamin wchodzi w życie 1 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:
Cerstone Monika Mańk, Dariusz Szymborski s.c.
ul. Bartycka 22C
00-716 Warszawa
e-mail:

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy sprzedaży
następujących Produktów:

……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy / odbioru Produktu (*):

……………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

……………………………………………………………………………………………………..

Adres:

……………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail lub numer telefonu:

……………………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu – tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem:

……………………………………………………………………………………………………..

Data i podpis – tylko w przypadku formularza papierowego:

……………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

has been added to your cart.
Zamówienie